Questions fréquentes

اﻷَسْئِلَةُ الشَّائِعَةُ

Informations générales

مَعْلُومَات عَامَّة

Qu'est-ce que Polly Lingual ?

Polly Lingual est une plateforme sophistiquée conçue pour apprendre les langues étrangères.

Nous savons bien que maîtriser une langue étrangère n'est pas une chose facile, et que différentes techniques d'apprentissage adaptées à différents stades du processus d'apprentissage sont nécessaires. Grâce à nos leçons interactives, les élèves ont accès à des exercices leur permettant de se familiariser avec le vocabulaire et les notions de grammaire de base, et les error leur apprennent à parler la langue couramment grâce à leurs cours à distance.

Les leçons interactives sont basées sur plusieurs algorithmes éprouvés permettant d'assurer l'efficacité de l'apprentissage et de susciter l'intérêt de l'apprenant. Un error est nécessaire pour avoir un accès complet à toutes les leçons et aux fonctionnalités avancées, il s'agit d'un système d'abonnement tout compris.

Les Ambassadeurs Polly proposent des sessions vidéo de cours particuliers qui permettent aux élèves d'améliorer leur prononciation, de discuter dans la langue apprise, d'apprendre des dialectes locaux, et bien plus. Les sessions vidéo sont achetées individuellement, ou par groupes de 5 ou de 10 sessions, à la discrétion de l'Ambassadeur. Certains d'entre eux proposent même des sessions d'essai de 30 minutes.

Est-ce que l'inscription est gratuite ?

L'abonnement basique est gratuit. Il vous permet de suivre votre progression dans les leçons et de contacter des Ambassadeurs.

Pour accéder aux leçons premium et utiliser des fonctionnalités avancées telles que les mots favoris et les listes de révision, un abonnement Passeport Polly est nécessaire.

Ma caméra et mon micro semblent ne pas fonctionner. Comment puis-je résoudre ce problème ?

L'utilisation de la caméra et du micro est nécessaire pour plusieurs fonctions de nos applications. Lorsqu'une permission vous est demandée, veuillez sélectionner autoriser.

Si votre caméra ou votre micro ne fonctionne pas correctement, veuillez cliquer sur l'un des liens suivants (selon le système utilisé) pour accéder à des instructions spécifiques sur la façon de résoudre votre problème :

Chrome
Utiliser votre caméra et votre micro dans Chrome

FireFox
Veuillez consulter les permissions de votre navigateur et vérifier qu'un accès est autorisé pour https://pollylingu.al.

iOS
Depuis l'écran d'accueil, allez dans Paramètres > Confidentialité > Caméra et vérifiez que Polly Lingual est autorisé à accéder à votre caméra.

Safari pour Mac OS X et IE pour Windows
Avec ces navigateurs, des plugins WebRTC tiers sont nécessaires pour accéder aux fonctionnalités de la caméra.

Safari pour iOS
Aucune compatibilité WebRTC n'est actuellement possible pour les navigateurs sur iOS. Cela dit, l'application iOS native PollyLingual permet d'utiliser ces fonctionnalités sans problème.

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe grâce au formulaire de Mot de passe perdu.

Passeport Polly

جَوَازُ سَفَرِ Polly

Qu'est-ce qu'un Passeport Polly ?

Le Passeport Polly est un abonnement donnant accès aux leçons premium et aux fonctions avancées de Polly Lingual.

Grâce à ce passeport, les élèves peuvent accéder aux leçons premium pour toutes les langues et tous les cours, ainsi qu'aux fonctions de mots favoris, aux listes de révision et aux temps verbaux (disponibles en fonction des langues). Il permet également de se débarrasser de toutes les publicités.

Combien ça fait ?

Deux systèmes tarifaires sont proposés pour l'abonnement Passeport Polly : 2,99 USD par mois et 9,99 USD par an.

Le renouvellement automatique est appliqué pour les deux options, et en cas d'annulation, il est maintenu jusqu'à la fin de la période de paiement.

Le Passeport permet-il de supprimer les publicités ?

Oui, les élèves qui prennent l'abonnement Passeport Polly profitent d'une expérience sans publicités.

J'ai un passeport Pangaea. Est-ce la même chose qu'un passeport Polly ?

Oui, lorsque nous avons intégré Qué Onda Spanish, Très Bien French, Salaam Arabic, Molto Bene Italian, Wie Geht's German, Ma Kore Hebrew et les autres applications associées au Passeport Pangaea à Polly Lingual, nous avons également changé le nom de l'abonnement. Votre Passeport Pangaea fonctionnera sur Polly Lingual exactement comme avec les anciennes applications.

Comment puis-je me désinscrire ?

Nous comprenons que certains élèves puissent vouloir annuler leur abonnement ou le mettre en suspens. Nous leur permettons de le faire facilement grâce à une option sur la page Paramètres pour les abonnements achetés via le Web ou l'application Android.

Si vous vous êtes abonné en effectuant un achat intégré dans l'application iOS, vous pouvez gérer votre abonnement sur l'App Store iTunes.

Quand un abonnement est annulé, l'utilisateur peut encore profiter de l'accès jusqu'à la fin de la période de paiement.

Ambassadeurs Polly (pour les élèves)

سَُفَرَاءُ Polly

Qu'est-ce qu'un Ambassadeur Polly ?

Les Ambassadeurs Polly sont des professeurs de langue qui proposent des sessions vidéo en direct.

La seule façon de parler une langue couramment est de s'entraîner à discuter dans cette langue avec des locuteurs natifs. Les Ambassadeurs Polly vous donnent cette possibilité grâce à Internet.

Les élèves peuvent planifier des leçons spécifiques avec les Ambassadeurs. Les sujets les plus fréquents sont la prononciation, la discussion dans la langue apprise et les dialectes locaux.

Comment réserver une leçon avec un Ambassadeur ?

Vous pouvez réserver une leçon avec un Ambassadeur Polly en sélectionnant l'horaire qui vous convient sur le calendrier de son profil. Une fois que vous avez trouvé la date et l'heure qui vous arrangent, cliquez sur le bouton "Acheter sessions" pour indiquer vos informations de paiement.

Une fois le paiement effectué, vous recevez un reçu par e-mail. L'Ambassadeur peut ensuite confirmer la session.

Qu'est-ce qui différencie les cours particuliers en vidéo des Ambassadeurs Polly de ceux des autres sites ?

Dans notre module de discussion vidéo, nous mettons à disposition des outils d'apprentissage collaboratifs permettant aux élèves et aux Ambassadeurs de travailler ensemble de façon véritablement unique.

Comment évaluer une leçon que je viens de suivre ?

Quand vous avez suivi une leçon, vous pouvez laisser un commentaire et lui attribuer une note en allant dans la section des archives de sessions vidéo. Cherchez simplement la session vidéo suivie que vous souhaitez noter et dites à l'Ambassadeur ce que vous en avez pensé.

J'ai rencontré un problème technique et j'ai raté une session, que dois-je faire ?

Même si nos Ambassadeurs ne peuvent pas être tenus pour responsables des difficultés techniques rencontrées par les élèves, la plupart d'entre eux se montrent compréhensifs et ont la volonté de créer une relation durable avec leurs élèves. Si vous avez manqué une session à cause d'un problème technique, la première chose à faire est de contacter l'Ambassadeur et de lui expliquer la situation.

Afin d'éviter ce type de problème, reportez-vous aux exigences techniques avant d'acheter une session vidéo afin d'être sûr que votre configuration vous permettra de suivre la session correctement. Les principales exigences techniques sont 1) une webcam et un micro, 2) un accès à Internet haut-débit et 3) un navigateur Internet compatible WebRTC tel que Chrome ou Firefox (Safari n'est pas encore pris en charge) ou l'application Polly Lingual sur iOS.

Si les problèmes techniques rencontrés sont causés par un dysfonctionnement de la plateforme Polly Lingual (par exemple : erreur au niveau du serveur), un remboursement est effectué.

Comment annuler une leçon ?

Vous pouvez annuler une session vidéo à tout moment avant que la leçon ait commencé. Nous vous conseillons d'en parler avec l'Ambassadeur au préalable pour éviter toute confusion.

Si vous annulez une session moins de 24 heures avant l'heure prévue, vous recevrez un remboursement de 50 % sous forme de crédit. Sinon, 100 % de la somme seront recrédités sur votre compte, et vous pourrez utiliser ce crédit pour réserver une session avec un autre Ambassadeur.

Vous avez également la possibilité de "reprogrammer" la session. Vous recevrez alors un bon pour une autre session (indépendamment des tarifs promotionnels) avec l'Ambassadeur.

Que se passe-t-il si je rate une session ?

La première chose à faire est de contacter l'Ambassadeur pour lui expliquer pourquoi vous avez manqué la session vidéo.

Les Ambassadeurs sont payés pour les sessions vidéo que vous manquez sans avoir prévenu de votre absence. Cependant, selon les circonstances, par exemple en raison de retards inévitables, ils peuvent choisir de reprogrammer la session vidéo.

La plupart des Ambassadeurs sont conscients que la relation professeur-élève doit se faire sur le long terme et sont prêts à faire des exceptions pour les désagréments occasionnels.

Comment puis-je contacter l'Ambassadeur ?

Les élèves inscrits peuvent envoyer des messages à tous les Ambassadeurs.

Même si ce n'est pas obligatoire, il est préférable de contacter l'Ambassadeur avant de commencer des sessions vidéo avec lui ou elle afin de vous présenter, de parler de vos besoins et de prendre éventuellement des dispositions supplémentaires (par exemple : liste de lecture).

Les sessions vidéo sont-elles indiquées dans mon fuseau horaire ?

Les sessions vidéo sont indiquées dans le fuseau horaire choisi dans les paramètres de votre ordinateur. Pour vérifier le fuseau horaire, vous pouvez regarder le décalage horaire par rapport à l'UTC (Temps universel coordonné) qui est affiché dans le coin supérieur gauche de votre calendrier.

Ambassadeurs Polly (pour les professeurs)

سَُفَرَاءُ Polly

Qu'est-ce qu'un Ambassadeur Polly ?

Les Ambassadeurs Polly sont des professeurs de langue qui proposent des sessions vidéo en direct.

La seule façon de parler une langue couramment est de s'entraîner à discuter dans cette langue avec des locuteurs natifs. Les Ambassadeurs Polly vous donnent cette possibilité grâce à Internet.

Les élèves peuvent planifier des leçons spécifiques avec les Ambassadeurs. Les sujets les plus fréquents sont la prononciation, la discussion dans la langue apprise et les dialectes locaux.

Comment devenir Ambassadeur Polly ?

Vous pouvez commencer par remplir le formulaire de candidature.

Quelles qualifications dois-je avoir ?

Ce que nous recherchons, c'est un mélange équilibré de passion et de connaissances ! Si vous avez une très bonne maîtrise de la grammaire et des difficultés de votre langue, et que vous savez comment transmettre ces connaissances, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.

Combien ça rapporte ?

Vous définissez vos propres tarifs. La décision de proposer gratuitement des leçons d'essai vous revient également. Et quel que soit le tarif choisi, vous recevez 85 % des paiements.

Comment suis-je payé ?

Pour le moment, nous effectuons uniquement nos paiements via PayPal.

Quand suis-je payé ?

Les paiements sont effectués quand ils ont été demandés. L'argent peut être viré sept jours ouvrés après la réalisation des sessions vidéo correspondantes.

De quel équipement informatique/technique ai-je besoin ?

Vous avez besoin d'une WebCam et d'un casque audio. Pour le moment, nos services de discussion vidéo sont uniquement disponibles en utilisant Chrome et Firefox.

Et si je n'ai pas beaucoup d'expérience dans l'enseignement ?

Dans notre module de discussion vidéo, nous mettons à disposition des outils d'apprentissage collaboratifs (basés sur nos leçons interactives) permettant à tous les professeurs, même les moins expérimentés, d'offrir à nos élèves une expérience enrichissante.

Bien entendu, les professeurs moins expérimentés doivent définir leur tarif en conséquence.

Que se passe-t-il si je manque une session vidéo ?

Si vous manquez une leçon, la première chose à faire est de contacter l'élève pour vous excuser et lui expliquer les raisons de votre absence.

En fonction de la situation, par exemple si vous avez manqué la leçon à cause d'un retard inévitable, vous pouvez vous arranger avec l'élève pour reprogrammer la session vidéo. Sinon, l'élève sera intégralement remboursé.



Si vous avez encore des questions ou pour toute suggestion, veuillez contact us.

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