Qu'est-ce qu'un Ambassadeur Polly ?
Les Ambassadeurs Polly sont des professeurs de langue qui proposent des sessions vidéo en direct.
La seule façon de parler une langue couramment est de s'entraîner à discuter dans cette langue avec des locuteurs natifs. Les Ambassadeurs Polly vous donnent cette possibilité grâce à Internet.
Les élèves peuvent planifier des leçons spécifiques avec les Ambassadeurs. Les sujets les plus fréquents sont la prononciation, la discussion dans la langue apprise et les dialectes locaux.
Comment réserver une leçon avec un Ambassadeur ?
Vous pouvez réserver une leçon avec un Ambassadeur Polly en sélectionnant l'horaire qui vous convient sur le calendrier de son profil. Une fois que vous avez trouvé la date et l'heure qui vous arrangent, cliquez sur le bouton "Acheter sessions" pour indiquer vos informations de paiement.
Une fois le paiement effectué, vous recevez un reçu par e-mail. L'Ambassadeur peut ensuite confirmer la session.
Les sessions vidéo sont-elles indiquées dans mon fuseau horaire ?
Les sessions vidéo sont indiquées dans le fuseau horaire choisi dans les paramètres de votre ordinateur. Pour vérifier le fuseau horaire, vous pouvez regarder le décalage horaire par rapport à l'UTC (Temps universel coordonné) qui est affiché dans le coin supérieur gauche de votre calendrier.
Comment puis-je contacter l'Ambassadeur ?
Les élèves inscrits peuvent envoyer des messages à tous les Ambassadeurs.
Même si ce n'est pas obligatoire, il est préférable de contacter l'Ambassadeur avant de commencer des sessions vidéo avec lui ou elle afin de vous présenter, de parler de vos besoins et de prendre éventuellement des dispositions supplémentaires (par exemple : liste de lecture).
Que se passe-t-il si je rate une session ?
La première chose à faire est de contacter l'Ambassadeur pour lui expliquer pourquoi vous avez manqué la session vidéo.
Les Ambassadeurs sont payés pour les sessions vidéo que vous manquez sans avoir prévenu de votre absence. Cependant, selon les circonstances, par exemple en raison de retards inévitables, ils peuvent choisir de reprogrammer la session vidéo.
La plupart des Ambassadeurs sont conscients que la relation professeur-élève doit se faire sur le long terme et sont prêts à faire des exceptions pour les désagréments occasionnels.
Comment annuler une leçon ?
Vous pouvez annuler une session vidéo à tout moment avant que la leçon ait commencé. Nous vous conseillons d'en parler avec l'Ambassadeur au préalable pour éviter toute confusion.
Si vous annulez une session moins de 24 heures avant l'heure prévue, vous recevrez un remboursement de 50 % sous forme de crédit. Sinon, 100 % de la somme seront recrédités sur votre compte, et vous pourrez utiliser ce crédit pour réserver une session avec un autre Ambassadeur.
Vous avez également la possibilité de "reprogrammer" la session. Vous recevrez alors un bon pour une autre session (indépendamment des tarifs promotionnels) avec l'Ambassadeur.
J'ai rencontré un problème technique et j'ai raté une session, que dois-je faire ?
Même si nos Ambassadeurs ne peuvent pas être tenus pour responsables des difficultés techniques rencontrées par les élèves, la plupart d'entre eux se montrent compréhensifs et ont la volonté de créer une relation durable avec leurs élèves. Si vous avez manqué une session à cause d'un problème technique, la première chose à faire est de contacter l'Ambassadeur et de lui expliquer la situation.
Afin d'éviter ce type de problème, reportez-vous aux exigences techniques avant d'acheter une session vidéo afin d'être sûr que votre configuration vous permettra de suivre la session correctement. Les principales exigences techniques sont 1) une webcam et un micro, 2) un accès à Internet haut-débit et 3) un navigateur Internet compatible WebRTC tel que Chrome ou Firefox (Safari n'est pas encore pris en charge) ou l'application Polly Lingual sur iOS.
Si les problèmes techniques rencontrés sont causés par un dysfonctionnement de la plateforme Polly Lingual (par exemple : erreur au niveau du serveur), un remboursement est effectué.
Comment évaluer une leçon que je viens de suivre ?
Quand vous avez suivi une leçon, vous pouvez laisser un commentaire et lui attribuer une note en allant dans la section des archives de sessions vidéo. Cherchez simplement la session vidéo suivie que vous souhaitez noter et dites à l'Ambassadeur ce que vous en avez pensé.
Qu'est-ce qui différencie les cours particuliers en vidéo des Ambassadeurs Polly de ceux des autres sites ?
Dans notre module de discussion vidéo, nous mettons à disposition des outils d'apprentissage collaboratifs permettant aux élèves et aux Ambassadeurs de travailler ensemble de façon véritablement unique.
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