Perguntas Frequentes

Informações Gerais

我的摄像头和麦克风好像不工作。我该怎么办?

我们的应用程序Polly Lingual中的各种功能需要相机和麦克风才能正常工作。如果(您收到)授予此权限的提示,请选择 允许.

Passaporte Polly

(这个)多少钱?

我有一个Pangaea Passport,这个和Polly Passport一样吗?

是的,在我们将Qué Onda Spanish(西班牙语), Très Bien French(法语), Salaam Arabic(阿拉伯语), Molto Bene Italian(意大利语), Wie Geht's German(德语), Ma Kore Hebrew(希伯来语),以及其他Pangaea 通行证系列的应用程序 合并到Polly Lingual的时候,我们也更改了订阅的名称。您的Pangaea通行证将可以与以前的应用程序一样在Polly Lingual上 使用。

我们理解有时候有些学生用户想要取消订阅或者暂时中断Polly Lingual的服务。为了便于大家,我们给用户提供简明的操作步骤:您可以在我们的网页版或者安卓手机应用程序版的“设置”里Settings取消或者中断订阅服务。 如果您通过苹果手机 iOS商店购买了我们的服务,您可以在iTunes App Store更改您的订阅服务。 在您取消了我们的服务后,您可以继续使用Polly Lingual的语言课程直到您本次付款期结束为止。

Embaixadores Polly (para os estudantes)

您可以和Polly语言老师预约一对一的视频课程:在您感兴趣的Polly语言老师的主页上的日历中(老师已经标注了他/她的教学时间)选择您方便的时间段,然后点击“购买课程(Purchase Sessions)”并在下一页输入您的付款方式。

一旦您付款完毕,您的账户邮箱会收到一个电子账单。Polly老师也会对您预订的视频课程时间进行确认。

一旦您完成了一次一对一的视频互动课程,您可以对此次视频课程提供反馈并给其评分。您只需在“已完成的视频课程”里找到您刚刚完成的课程,在下面留言,这样您的语言老师可以知道他/她这节视频课程的表现。

尽管我们的语言老师不对来自学生方面的技术问题负有责任,他们大多懂得并致力于与他们的学生建立长期的关系。如果您由于技术故障而错过了您的视频学习课程,您应该做的第一件事是练习您的语言老师并解释您缺课的原因。 为了避免技术故障的发生,在购买任何视频课程之前请检查以下技术参数需求,以确保您的电脑设置能支持我们的视频互动课程。基本的技术需求如下:1) 摄像头;2) 宽带上网;3) 允许网络实时通信的浏览器(比如 Google Chrome或者Firefox 火狐。对不起,苹果浏览器Safari目前不支持我们的网络实时通信)或者您可以使用苹果手机系统 iOS 版本的Polly Lingual应用程序。 如果技术故障是来自于Polly Lingual(比如,服务器错误),您将会收到视频课程的退款。

您可以在预定课程时间开始前的任何时间取消视频课程。我们建议您提前和语言大使(老师)就课程变更沟通好以避免误解。

Embaixadores Polly (para os professores)

Google Classroom



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