Preguntas Frecuentes

Questions fréquentes

Información general

Informations générales

¿Qué es Polly Lingual?

Polly Lingual es una plataforma multifacética de aprendizaje de lenguas extranjeras.

Sabemos que el aprendizaje de una lengua extranjera es una tarea compleja, que conlleva distintas técnicas de enseñanza adecuadas para diferentes partes del proceso. Nuestras clases interactivas brindan a nuestros estudiantes ejercicios de memorización para el primer aprendizaje de vocabulario y gramática, mientras que error ayuda a nuestros estudiantes con la fluidez a través de clases transmitidas por videos.

Las lecciones interactivas usan una variedad de algoritmos para lograr un aprendizaje eficiente y participativo. Para tener acceso a las clases y servicios avanzados, se necesita un error, nuestro modelo de suscripción completa.

Los embajadores de Polly están disponibles para clases por video privadas para ayudar a los estudiantes a mejorar la pronunciación, practicar conversación, aprender dialectos locales y mucho más. Las clases por video se venden separadamente, o en paquetes de 5 o 10 clases, dependiendo del embajador. Algunos incluso ofrecen clases de prueba de 30 minutos.

¿La inscripción es gratuita?

La membresía básica es gratis. Te permite tener un registro del progreso hecho en las clases y contactar a los embajadores.

Las clases con acceso Premium, incluidos los servicios avanzados tales como las reseñas y las palabras marcadas, requieren una suscripción Pasaporte Polly.

Mi cámara y el micrófono parecen NO estar funcionando. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Varias funciones en nuestras aplicaciones requieren una cámara y un micrófono para funcionar correctamente. Cuando se te pida que concedas este permiso, elije permitir .

En el caso de que tu cámara o micrófono no funcionen correctamente, consulta los siguientes enlaces para obtener instrucciones específicas sobre cómo solucionar problemas de tu configuración:

¿Cómo puedo reiniciar mi contraseña?

Puedes restablecer la contraseña con el formulario de Contraseña Perdida.

Pasaporte Polly

Passeport Polly

¿Qué es el Pasaporte Polly?

El Pasaporte Polly es una suscripción a las clases Premium y los servicios adicionales de Polly Lingual.

Le permite a los estudiantes tener acceso a las clases Premium de cualquier idioma y curso, al servicio de palabras marcadas, la lista de reseña y de tiempos verbales (de los idiomas disponibles). También permite tener una experiencia libre de anuncios.

¿Cuánto cuesta?

Hay dos modalidades disponibles para la suscripción al pasaporte de Polly: $2.99 USD mensuales o $9.99 USD anuales.

Las dos opciones son auto renovables, y en el caso de que se cancelen, la suscripción durará hasta el término del período pago.

¿Las publicidades serán removidas del Pasaporte?

Sí, aquellos alumnos que estén suscriptos al Pasaporte Polly gozan de una experiencia de aprendizaje libre de anuncios.

Tengo un Pasaporte Pangea. ¿Es lo mismo que un Pasaporte Polly?

Sí, cuando combinamos Qué Onda Spanish, Très Bien French, Salaam Arabic, Molto Bene Italian, Wie Geht's German, Ma Kore Hebrew, y las otras aplicaciones Pangea Passport en Polly Lingual también cambiamos el nombre de la suscripción. Tu Pangea Passport funcionará en Polly Lingual de la misma manera que con las aplicaciones anteriores.

¿Cómo puedo cancelar mi subscripción?

Entendemos que a veces los estudiantes quieren cancelar su suscripción o congelarla. Logramos que hacer esto sea fácil proporcionando la opción en la página Settings para las suscripciones compradas a través de la página web y de la aplicación para Android. Si te has suscrito mediante una compra en la aplicación de iOS, puedes administrar tu suscripción a través de iTunes App Store. Una vez cancelada la suscripción, el acceso aún se concederá hasta el final del período de pago.

Embajadores Polly (para los estudiantes)

Ambassadeurs Polly (pour les élèves)

¿Qué es un Embajador Polly?

Los embajadores de Polly son tutores de idiomas que están disponibles para realizar sesiones de video en vivo.

La única manera de lograr fluidez es por medio de la interacción con hablantes nativos. Los embajadores Polly ofrecen esta experiencia a través de Internet.

Los estudiantes pueden pactar clases particulares con los embajadores. Algunos de los temas comunes son la pronunciación, la práctica de la conversación y el aprendizaje de dialectos locales.

¿Cómo reservo una sesión con el Embajador?

Puedes reservar una clase con un Embajador Polly seleccionando las horas en el calendario en tu perfil. Una vez que hayas encontrado una fecha y hora conveniente, haz clic en el botón "Comprar Sesiones" para ingresar tu información de pago.

Una vez que hayas completado tu pago, recibirás un recibo por correo electrónico. Los Embajadores también podrán confirmar las sesiones.

¿Cómo se diferencia la experiencia de la video enseñanza del Embajador Polly de otros sitios?

Por medio de nuestro módulo de chat y video, ofrecemos herramientas de aprendizaje colaborativas que les permites a estudiantes y embajadores relacionarse de un modo que no permiten otros sitios.

¿Cómo puedo evaluar una sesión en la que acabo de participar?

Una vez que hayas completado una lección, puedes dejar comentarios y calificarla en el archivo de sesión de vídeo. Simplemente encuentra la sesión de video completada y deja una evaluación para el Embajador.

He tenido problemas técnicos y perdí una sesión, qué debo hacer?

Si bien nuestros Embajadores no pueden ser considerados responsables de las dificultades técnicas de los estudiantes, la mayoría de ellos son comprensivos y están dedicados a construir una relación a largo plazo con sus estudiantes. Si perdiste una sesión debido a fallos técnicos, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con tu Embajador y explicar la situación.

¿Cómo puedo cancelar una sesión?

Puede cancelar una sesión de video en cualquier momento antes de que comience la clase. Sugerimos comunicarse previamente con el Embajador para evitar cualquier confusión.

Si cancela menos de 24 horas antes de comenzar la sesión, se le reembolsará el 50% en forma de crédito. De lo contrario, se le otorgará un reembolso del 100% a su cuenta que se puede utilizar para reservar una sesión con otro Embajador.

También podría considerar "reprogramar" la sesión. Esto le otorgará un cupón para otra sesión (independientemente de los precios promocionales) con el Embajador.

¿Qué sucede si pierdo una sesión?

Lo primero que debes hacer es contactar al embajador para explicar por qué te ausentaste a tu clase.
Los embajadores cobran las clases por video a las que te ausentas sin aviso previo. Sin embargo, y dependiendo del motivo, como un retraso inevitable, pueden optar por reprogramar la clase.

La mayoría de los embajadores comprenden la naturaleza de una relación a largo plazo entre el estudiante y el maestro, y están dispuestos a realizar cambios si hay inconvenientes poco usuales.

¿Cómo entro en contacto con el Embajador?

Si eres un estudiante registrado, puedes enviar mensajes a todos los embajadores.

Aunque no es un requisito, lo mejor es contactar a un embajador antes de comenzar con las clases por video. Así puedes presentarte, plantear tus necesidades y hacer cualquier arreglo necesario como incluir una lista de lectura, por ejemplo.

Hay video sesiones disponibles en mi zona horaria?

Las clases por videos están enlistadas según la zona horaria que figura en la configuración de tu ordenador. Para verificar la zona horaria, el desfase del UTC se puede visualizar en la parte superior izquierda del calendario.

Embajadores Polly (para los profesores)

Ambassadeurs Polly (pour les professeurs)

¿Qué es un Embajador Polly?

Los embajadores de Polly son tutores de idiomas que están disponibles para realizar sesiones de video en vivo.

La única manera de lograr fluidez es por medio de la interacción con hablantes nativos. Los embajadores Polly ofrecen esta experiencia a través de Internet.

Los estudiantes pueden pactar clases particulares con los embajadores. Algunos de los temas comunes son la pronunciación, la práctica de la conversación y el aprendizaje de dialectos locales.

¿Cómo me vuelvo un Embajador Polly?

Puedes comenzar por completar el application form.

¿Qué tipo de calificaciones necesito?

Lo que buscamos es entusiasmo y conocimiento por igual. Aunque nos inclinamos por candidatos con experiencia en la enseñanza, si tienes buen conocimiento de la gramática y las complejidades de tu idioma y te resulta fácil transmitirlo, entonces te invitamos a que presentes tu solicitud.

¿Cuánto puedo recibir?

Los embajadores disponen sus tarifas por hora. La decisión de ofrecer clases de prueba de 30 minutos, o descuentos por paquetes de 5 y 10 lecciones son también una opción individual.

Sin importar las tarifas establecidas, el embajador recibe el 85% de los ingresos.

¿Cómo recibiré mi pago?

Actualmente, sólo realizamos pagos a través de PayPal.

¿Cuándo recibiré mi pago?

Los pagos se realizan bajo solicitud. Los fondos estarán disponibles para ser retirados siete días hábiles a partir de la finalización de las lecciones por video correspondientes.

¿Qué tipo de tecnología (hardware/software) necesito?

Necesitas una cámara web y auriculares. Nuestro servicio de videos en vivo está actualmente disponible solo a través de Chrome y Firefox.

¿Y si no tengo mucha experiencia enseñando?

Por medio de nuestro módulo de chat y video, ofrecemos herramientas de aprendizaje colaborativas (basadas en nuestras clases interactivas) que permiten incluso a aquellos tutores inexpertos ofrecer experiencias gratificantes a nuestros estudiantes.

Claro que esperamos que aquellos tutores con menos experiencia establezcan tarifas apropiadas.

¿Qué sucede si pierdo una sesión de video?

Si faltas a una clase, lo primero que debes hacer es contactar al alumno para disculparte y explicarle la situación.

Dependiendo de las circunstancias (si perdiste una clase por un retraso inevitable, por ejemplo), pueden realizarse acuerdos con el alumno para reprogramar la sesión de video. De lo contrario, el alumno recibirá un reintegro por el pago completo.



Si todavía tienes preguntas o comentarios, por favor contact us

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